Déclaration de protection de données

Saastal Tourismus SA («nous»), avec ses sociétés affiliées, Saastal Bergbahnen SA et Saas-Fee/Saastal Webshop Sàrl, ainsi qu'avec Hohsaas Bergbahnen SA (société tierce) et les communes de Saas-Fee, Saas-Grund, Saas-Almagell et Saas-Balen, est responsable du développement et de la gestion de la destination Saas-Fee/Saastal.

Sur ce site web, vous pouvez, entre autres, vous informer sur nos activités, nous contacter ou réserver/utiliser nos services et les services de tiers (tels que les offres de transport, d'hébergement et d'expérience).

Dans ce contexte, nous mettons à disposition une plateforme sur laquelle nous affichons des offres de Saastal Bergbahnen SA, Hohsaas Bergbahnen SA, des communes de la Vallée de Saas et d'autres prestataires de la région de la Vallée de Saas (ci-après « partenaires et entreprises de coopération »).

Nos conditions générales, conditions de participation et conditions similaires peuvent contenir des dispositions plus étendues en matière de protection des données pour les offres individuelles.

Est responsable du traitement des données effectué via ce site web :

Saastal Tourismus AG
Obere Dorfstrasse 2
CH-3906 Saas-Fee

Tel. +41 27 958 18 58
E-mail: info@saas-fee.ch

Saas-Fee/Saastal Webshop Sàrl assure l’exploitation technique de la boutique en ligne en votre nom et exploite le site web www.saas-fee.ch. 

1. Quelles sont les données que nous collectons et traitons sur www.saas-fee.ch ;
2. Dans quelles circonstances nous traitons vos données et dans quel but ;
3. A quel tiers nous transmettons vos données ;
4. La durée de conservation de vos données et la manière dont nous les sauvegardons ;
5. Les droits dont vous disposez et la manière dont vous pouvez vous opposer au traitement ;
6. Les procédures de traitement détaillées sur www.saas-fee.ch.

1. Sur quelle base et dans quel but traitons-nous vos données ?

Avant tout, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :

• Données de base personnelles (nom, adresse, dates de naissance, etc.) ;
• Coordonnées (numéro de téléphone mobile, adresse électronique, etc.) ;
• Données financières (par exemple, les détails du compte) ;
• Identifiants en ligne (par exemple, identifiant de cookie, adresses IP) ;
• Données de localisation et de trafic ;
• Enregistrement de sons et d’images ;
• Des données particulièrement sensibles (par exemple, des données biométriques ou des informations sur votre santé).

2. Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe

Nous pouvons être amenés à utiliser les services de tiers ou de sociétés affiliées (notamment Saas-Fee/Saastal Webshop Sàrl) et à les charger de traiter vos données (ce que l'on appelle les processeurs de commande). Les catégories de bénéficiaires sont les suivantes :

• Société de comptabilité, fiduciaire et d'audit ;
• Les cabinets de conseil (conseils juridiques, fiscaux, etc.) ;
• Fournisseur de services informatiques (hébergement Web, assistance, services du Cloud, conception de sites Web, etc.) ;
• Fournisseur de services de paiement ;
• Fournisseur de services de suivi, de conversion et de publicité ;
• Fournisseur de concours et de jeux-concours.

Nous veillons à ce que ces tiers et nos sociétés affiliées respectent les exigences de la protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Nous pouvons également être obligés de divulguer vos données personnelles aux autorités.

b. Partage avec les partenaires et les entreprises coopérantes

Nous collaborons avec diverses entreprises et partenaires du secteur du tourisme qui placent leurs offres sur notre site web. Il est reconnaissable pour vous qu'il s'agit d'une offre d'un tiers.

Si vous faites usage d'une telle offre, nous traitons vos données personnelles dans le but de les transmettre à ces partenaires ou sociétés de coopération (par exemple, nom, fonction, communication, etc.). Ces partenaires et entreprises de coopération sont indépendamment responsables des données personnelles qu'ils reçoivent. Leurs dispositions en matière de protection des données s'appliquent.

c. Visite de nos canaux de médias sociaux

Nous avons intégré des liens vers nos canaux de médias sociaux sur notre site web. C’est reconnaissable pour vous dans chaque cas (généralement au moyen d'icônes correspondantes). Si vous cliquez sur les icônes, vous serez redirigé vers nos canaux de médias sociaux.

Dans ce cas, les fournisseurs de médias sociaux apprennent d'où vous accédez au réseau. Les fournisseurs de médias sociaux peuvent utiliser les données collectées de cette manière à leurs propres fins. Nous tenons à préciser que nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les opérateurs.

d. Transfert à l’étranger

Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent être transférées à des sociétés à l'étranger dans le cadre du traitement des commandes. Le transfert peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous nous assurons contractuellement que le même niveau de protection qu'en Suisse est garanti (par exemple au moyen de clauses standard de protection des données d'une autorité de surveillance). Si notre évaluation des risques est négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs individuels pour lesquels les données ont été collectées. Ensuite, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Les données que nous stockons lorsque vous visitez notre site web sont conservées pendant douze mois. Une exception est faite pour les données d'analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données relatives aux contrats plus longtemps, car nous y sommes obligés par des dispositions légales. En particulier, nous devons conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables pendant une durée maximale de 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour exécuter les services, les données seront bloquées et nous les utiliserons uniquement à des fins comptables et fiscales.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous assurerons la sécurité de vos données et prendrons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Sur nos sites web, nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) en conjonction avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur.

Clause de non-responsabilité pour les communications électroniques et les médias sociaux :

Nous ne pouvons pas garantir une transmission confidentielle ou fiable des données que vous nous envoyez par le biais d'un formulaire de contact fourni par nos soins, par courrier électronique ou via un site de médias sociaux exploité par nos soins. Cela s'applique également dans le cas où nous vous répondons par un canal électronique, à moins que nous n'utilisions des techniques de cryptage spéciales.

Nous attirons l'attention sur le fait que les courriels, en particulier, peuvent être lus ou modifiés par des personnes non autorisées pendant leur transmission. Vos e-mails peuvent être rejetés par le filtre anti-spam.

5. Comment traitons-nous les données personnelles des enfants ?

Nous accordons une attention particulière à la protection des enfants et de leurs données personnelles. Dans le cas du traitement des données des enfants, qui ne peut être effectué que sur la base du consentement, nous demandons le consentement des parents ou des représentants légaux. Si les parents ou les tuteurs légaux d'un enfant ont donné leur consentement, l'adulte ou l'enfant majeur est libre de révoquer ce consentement à une date ultérieure.

6. Quels sont vos droits ?

a. Droit à l’information

Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Veuillez envoyer votre demande d'information accompagnée d'une preuve d'identité à info@saas-fee.ch. 

b. Transmission des données

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant si nous traitons vos données automatiquement et si :

• vous avez donné votre consentement au traitement de ces données ; ou
• vous nous avez communiqué des données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Si ces conditions sont remplies, vous pouvez alternativement demander le transfert direct à une autre personne responsable. Nous pouvons refuser cette demande si elle entraîne un effort disproportionné.

c. Suppression et rectification

Vous avez la possibilité de demander à tout moment la suppression ou la correction de vos données. Nous pouvons nous abstenir de supprimer ou de corriger vos données si nous avons des raisons légitimes de le faire (par exemple, obligations légales de conserver les données, sauvegarde ou défense de revendications légales, etc.)

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des effets correspondants sur l'exécution du contrat (par exemple, résiliation anticipée du contrat ou conséquences en termes de coûts).

d. Révocation

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment. La révocation n'est effective que pour l'avenir. Le traitement des données qui a déjà eu lieu n'est pas affecté par cette mesure.

e. Voie légale

Vous avez la possibilité de faire valoir vos droits en justice ou de déposer un rapport auprès de l'autorité de surveillance compétente à tout moment. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence:  https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html. 

7. Visite de notre site web

a. Collecte des données de journal

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque vous accédez à notre site web, le navigateur utilisé sur votre appareil final transmet automatiquement des informations techniques (par exemple, l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le pays à partir duquel vous accédez) à notre serveur et les stocke temporairement (ce que l'on appelle les « données de journal »).

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Nous utilisons ces données pour la mise à disposition du site web, pour des raisons de sécurité informatique et pour améliorer la convivialité du site.

b. Cookies

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous utilisons également des « Cookies » ; il s’agit de fichiers qui sont stockés sur l’appareil final lorsque vous visitez notre site web.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Les cookies sont dans de nombreux cas nécessaires à la fonctionnalité de notre site web et sont automatiquement supprimés après la visite (appelés « cookies de session »), d'autres cookies sont utilisés pour personnaliser l'offre et sont stockés pendant une certaine durée (appelés « cookies permanents »).

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?

Toutefois, vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu'il les rejette automatiquement. Cependant, le rejet d'un cookie peut signifier que vous ne pouvez plus utiliser certaines fonctions de notre site web. 

c. Services d’analyse

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous utilisons différents services d'analyse (par exemple Google Analytics et des fournisseurs similaires), grâce auxquels des informations détaillées sur votre comportement sur notre site web sont collectées et analysées. L'analyse de votre comportement est généralement effectuée par le biais d'un cookie tiers, avec lequel des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la page précédemment visitée, etc. sont collectées et stockées. Dans la plupart des cas, cependant, nous ne pouvons pas vous identifier.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Les données d'utilisateur collectées nous aident à optimiser notre site web et notre offre et à les rendre plus conviviaux. Pour savoir comment empêcher la collecte de données, consultez nos commentaires sur les cookies.

d. Plug-Ins pour les médias sociaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous pouvons intégrer des fonctions et des contenus (par exemple des vidéos) de fournisseurs de médias sociaux qui peuvent conduire le fournisseur en question à recevoir des données vous concernant (ce que l'on appelle des plug-ins sociaux).

C'est le cas, par exemple, sur notre blog à l'adresse www.saas-fee.ch/blog. Les plug-ins sociaux vous permettent de partager les blogs sur votre flux de médias sociaux.

Nous n'avons aucune connaissance des données collectées par le plug-in et de la manière dont le fournisseur de médias sociaux les utilise.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

L’intégration de plug-ins sociaux sert à rendre notre offre accessible à un cercle plus large d’utilisateurs.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur de médias sociaux puisse attribuer votre visite sur notre site web à votre compte utilisateur, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur respectif avant d'utiliser notre site web. Vous pouvez également empêcher le chargement des plug-ins sociaux, par exemple, avec le bloqueur de script.

8. Contact

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail. Si vous nous contactez par e-mail, nous traitons votre adresse e-mail, le contenu, l'objet et la date de votre e-mail ainsi que les données de contact que vous avez fournies (par exemple, nom, numéro de téléphone le cas échéant, adresse).

À l'adresse www.saas-fee.ch, vous pouvez nous contacter via un formulaire de contact électronique. Ce faisant, les données que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse électronique, le contenu et l'heure de votre message, etc. seront sauvegardées.

En outre, vous avez également la possibilité de vous inscrire à diverses offres/événements via un formulaire de contact. Dans ce cas, nous pouvons collecter des données supplémentaires - qui peuvent être particulièrement sensibles - nécessaires à la réalisation en toute sécurité de l'événement correspondant (par exemple, habitudes alimentaires, date de naissance, état de santé, etc.) Nous ne transmettons ces données à des tiers que dans le but de réaliser les offres/événements.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Vos données seront stockées par nous dans le but de traiter votre demande, en cas de questions de suivi ou dans le but d'initier une relation contractuelle. En outre, ils servent à garantir la qualité de notre communication avec vous à l'avenir.

9. Boutique d’expérience

Quelles sont les informations que nous recevons ?

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez faire des réservations de services de transport, d'hébergement ou d'expériences. Vous pouvez également acheter des produits, comme des bons d'achat. Vous pouvez commander via un login client ou en tant qu'invité.

Si vous commandez en tant qu'invité, nous collectons et stockons les données que vous fournissez dans le masque de saisie. Il s'agit du nom, de l'adresse électronique, de l'adresse de livraison, du numéro de téléphone et, le cas échéant, d'autres informations.

Selon l'offre/le service, nous pouvons collecter d'autres données nécessaires au traitement (par exemple, une photo d'identité pour l'émission d'un forfait de ski, une carte d'identité suisse, etc.).

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous avons principalement besoin de vos données pour traiter et exécuter votre réservation/commande. En outre, nous pouvons avoir besoin de ces données pour pouvoir vous identifier en tant que client, pour correspondre avec vous, pour la facturation, si nécessaire pour faire valoir d'éventuels droits et pour l'administration de nos données clients.

Quelles informations partageons-nous avec des tiers et comment ces données sont-elles utilisées ?

Vos données peuvent être transmises à des tiers dans le cadre du traitement contractuel et dans la mesure nécessaire. Un partenaire ou une société de coopération peut être chargé de traiter votre commande. En fonction de l'offre/du service, les données nécessaires seront transmises à ces entreprises pour l'exécution de la commande.

10. Connexion du client

Quelles sont les informations que nous recevons ?

Vous pouvez vous inscrire sur notre site web en utilisant my.bookings&more et créer un login client. Cela crée une connexion centrale que vous pouvez utiliser pour diverses applications, sites web et services tiers.

Lors de votre inscription, votre adresse électronique et toute autre information de contact sont enregistrées. L'inscription à la zone de connexion a pour but de vous fournir un accès direct et protégé par un mot de passé à vos données de base stockées chez nous. En outre, vous pouvez accéder à nos services dans la zone de connexion et utiliser les fonctions correspondantes (par exemple, consulter vos commandes ou réservations ou gérer vos données personnelles).

Comment utilisons-nous vos données ?

Après l'inscription et la connexion avec votre identifiant client, nous pouvons collecter, stocker et évaluer les données suivantes : les données relatives à votre inscription en tant qu'utilisateur, les données relatives aux offres que vous avez déjà obtenues via votre compte utilisateur, et les informations relatives aux applications que vous téléchargez et à la manière dont vous les utilisez.

Les applications sont développées et exploitées par des fournisseurs tiers. Lorsque vous téléchargez des applications, les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs s'appliquent.

Pourquoi pouvons-nous traiter vos données?

En vous inscrivant, vous donnez votre consentement au traitement des données. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en supprimant votre compte client chez my.bookings&more. Le traitement des données effectué jusqu'à votre révocation n'en est pas affecté.

11. Marketing

Pouvons-nous utiliser vos données à des fins publicitaires ?

Oui, si vous nous avez fourni des données dans le cadre d'une commande/réservation, nous pouvons également utiliser ces données à des fins publicitaires dans le cadre de l'art. 3 ch. o de la Loi fédérale contre la concurrence déloyale.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les détails de vos achats peuvent être analysés à des fins publicitaires et d'amélioration des produits.

Nous utilisons des évaluations spécifiques pour former des groupes cibles qui nous permettent de vous informer individuellement en tant que client sur nos offres en fonction de vos achats précédents. Nous mesurons également l'efficacité de nos mesures publicitaires.

Nous pouvons mandater des prestataires tiers pour le placement de mesures publicitaires, de campagnes publicitaires et pour la mesure des conversions ainsi que les évaluations correspondantes (par exemple avec l'utilisation de Facebook Pixel).

Nous pouvons transmettre vos données de contact sous forme pseudonymisée (ce que l'on appelle le Hashing) à des entreprises tierces. En faisant correspondre la base de données, la société de publicité (généralement un fournisseur de médias sociaux) reconnaît les coordonnées qui existent déjà dans sa base de données. Dans ce cas, il peut ré-identifier vos données et ainsi apprendre que vous êtes notre client. Le fournisseur tiers vous proposera des publicités adaptées à vos intérêts à notre compte.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Nous souhaitons diffuser efficacement nos offres et vous proposer des offres adaptées à vos besoins.

Nous souhaitons également optimiser nos mesures publicitaires et continuer à vous proposer des produits/expériences attrayants.

Comment arrêter le publipostage ?

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de publicité par courrier ou par e-mail, avec effet pour l'avenir, en écrivant un e-mail à info@saas-fee.ch ou en vous désinscrivant via le lien fourni dans l'un de nos messages publicitaires.

Vous pouvez arrêter les publicités personnalisées sur Facebook en modifiant les paramètres de confidentialité des publicités dans votre compte Facebook.

Pour désactiver les annonces Google, veuillez consulter les instructions de Google relatives au blocage des publicités.

12. Newsletter

Comment fonctionne la newsletter ?

Par l'intermédiaire de notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter gratuite. Avec la newsletter, vous recevrez des informations sur les nouvelles contributions, les événements et les offres.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant à la fin de chaque newsletter.

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous recueillons votre adresse électronique et toute autre information de contact. Nous en avons besoin pour l'envoi et la vérification.

Nous sommes autorisés à transmettre vos données à un prestataire tiers pour le traitement technique de la newsletter. Ce fournisseur tiers ne peut pas utiliser vos données à ses propres fins.

Pourquoi pouvons-nous vous envoyer la newsletter ?

En envoyant l'inscription à la newsletter, vous donnez votre consentement au traitement des données. Vous acceptez de recevoir régulièrement notre newsletter et que votre comportement d'utilisation soit évalué statistiquement afin d'optimiser la newsletter.

13. Tirages au sort et concours

De temps à autre, vous pouvez avoir l'occasion de participer à des tirages au sort et à des concours par le biais de notre site web.

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Si vous décidez de participer à un concours ou un tirage au sort, nous collecterons vos données personnelles concernant votre participation ainsi que vos coordonnées afin de pouvoir vous informer du déroulement/résultat du concours ou du tirage au sort.

En outre, nous pouvons collecter d'autres données personnelles - qui peuvent également être particulièrement sensibles - si cela est nécessaire pour la mise en œuvre du concours ou de la compétition en question (par exemple, l'âge, l'état de santé), aucune donnée sensible n'étant transmise à des tiers.

Pour des informations plus détaillées sur les différents événements, veuillez vous référer aux conditions de participation respectives.

Que signifie la participation à un concours ?

En participant au concours, vous donnez votre accord au traitement des données et aux conditions de participation respectives. Vous acceptez que, si nécessaire, votre comportement d'utilisation soit analysé statistiquement afin d'optimiser nos services, notamment pour les cibler plus spécifiquement sur vos besoins et pour élargir notre offre.

Nous pouvons également utiliser les données collectées à nos propres fins publicitaires. Ceci ne s'applique pas aux données particulièrement sensibles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données par Saastal Tourismus SA, veuillez nous contacter à tout moment par e-mail à info@saas-fee.ch.

Le responsable du traitement des données est : Mattia Storni, responsable du marketing et de la communication

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur www.saas-fee.ch. Vous ne serez pas informé séparément.